Campaniile de marketing desfasurate pe e-mail au numeroase avantaje legate de costuri si eficienta, dar, daca nu sunt derulate corect, pot atrage mai multe pierderi decat castiguri. De aceea, va prezentam mai jos cateva dintre cele mai frecvente greseli de e-mail marketing, care pot transforma o campanie intr-un esec:
1. Dorinta de a obtine succes imediat
Lansarea unei campanii de marketing prin intermediul e-mail-ului seamana cu situatia in care vreti sa urcati cu masina pe un deal, pornind de la baza acestuia. Este evident ca nu veti reusi din prima secunda si ca va dura ceva timp pana veti ajunge la viteza optima. In unele cazuri, chiar va puteti intreba daca masina – sau, mai bine spus, ideile si structura campaniei dumneavoastra – este destul de puternica si suficient de bine pregatita pentru acest efort. Specialistii spun ca principala variabila care influenteaza succesul oricarei campanii de marketing este forta mesajului, claritatea si profesionalismul cu care este construit, si nu neaparat viteza cu care campania este conceputa si lansata. De aceea,campania de marketing trebuie sa fie foarte bine focusata, in functie de obiective si de strategie, si sa fie fidela mesajului pe care il promoveaza.
2. Dorinta de a atinge o audienta mai mare decat permite bugetul
Trebuie sa hotarati care este cea mai buna optiune pentru succesul campaniei dumneavoastra: mesajul sa ajunga la intreaga masa a publicului tinta si sa influenteze numai 10% din aceasta, sau mesajul sa ajunga la numai 10% din publicul tinta, dar sa influenteze intreaga masa a acestuia? Pentru a obtine rezultatul dorit, trebuie sa stiti exact cand sa transmiteti mesajul, prin ce metode si cu ce frecventa. Un mesaj bine construit, si care este transmis mai departe de cititori tocmai datorita valorii sale, este mult mai bun decat un mesaj irelevant, vazut de toata lumea, dar ignorat de toti.
3. Ideea preconceputa ca seful “stie cel mai bine”.
Sunt anumite situatii, cand, fie ca este vorba de viata personala sau de afaceri, va puteti implica emotional atat de mult, incat riscati sa va pierdeti obiectivitatea. Cantitatea uriasa de informatii pe care trebuie sa o analizati sau sa o transmiteti prin e-mail, si care este legata de compania dumneavoastra, de produsele si serviciile oferite, va poate ingreuna uneori procesul de decizie – daca dumneavoastra sunteti seful – , sau va poate face sa nu aveti incredere in parerea proprie, pana nu primiti o confirmare din partea sefului la fiecare pas – daca sunteti un simplu angajat. Solutia consta in a pune mereu intrebari, si a lua in calcul si parerile unor persoane din afara organizatiei, sau care nu sunt implicate pe un anumit proiect care necesita luarea unor decizii in acel moment, tocmai penru a obine o parere obiectiva asupra situatiei si a putea construi un mesaj de e-mail marketing cat mai puternic.
4. Tendinta de generalizare
Multi furnizori de produse si servicii se plang ca isi pierd clientii, pentru ca acestia le cer cu totul altceva decat le poate oferi compania. Si asta pentru ca nu au inteles ce fel de produse sau servicii furnizeaza aceasta, din cauza tonului neclar si prea general in care au fost formulate mesajul si intreg continutul de idei al campaniei. Cel mai bine este sa va construiti niste prezentari foarte clare, ofertele trimise sa fie cat mai specifice, astfel incat sa nu existe riscul unor confuzii din partea clientilor: acestia trebuie sa stie foarte clar ce le oferiti, la ce pret si in cat timp.
5. Trimiterea de mesaje singulare, in locul unor campanii structurate
Un singur mesaj publicitar sau de marketing nu poate avea impactul unei intregi campanii, mai ales cand acea campanie este construita urmarindu-se un fir logic al ideilor, care sa contureze, in final, obiectivele dorite de dumneavoastra. Dezvoltati campania gandind fiecare mesaj pe care il trimiteti ca pe o piesa dintr-un puzzle, iar imaginea pe care o veti obtine in final este chiar imaginea companiei dumneavoastra.
6. Ignorarea momentului potrivit pentru transmiterea unui e-mail
Chiar daca aveti un mesaj de marketing excelent structurat, o baza de date cuprinzatoare si actuala, si toate resursele necesare pentru a desfasura o campanie de marketing de succes, este extrem de important sa determinati momentul cel mai porivit in care sa incepeti sa trimiteti mesajele dumneavoastra. De exemplu, un mesaj de promovare a serviciilor de inchiriere de Mosi Craciun pe care le ofera compania dumneavoastra va avea un succes mult mai mare daca va fi transmis in preajma sarbatorilor de iarna, decat daca il veti transmite vara, cand toata lumea este preocupata mai mult de concediu.
7. Selectarea gresita a publicului tinta
Faptul ca mesajul dumneavoastra de marketing ajunge la factorii de decizie dintr-o companie nu inseamna neaparat ca veti avea succes garantat cu campania pe care o desfasurati. Adevarul este ca deciziile intr-o companie nu sunt luate numai de directori, de reprezentanii top managementului, ci si de angajati de pe alte niveluri ierarhice. Acesta este numai un exemplu de selectare gresita a publicului tinta, alte situatii frecvente in care pot aparea greseli sunt cele in care acest public este ales gresit in functie de caracteristicele sale demografice (varsta, sex, ocupatie, localitate etc).
8. Ignorarea cuvintelor cu un impact puternic
Cuvintele precum “agil”, “inteligent”, “dragut”, sau “creativ” sunt niste sinonime mai putin puternice pentru “informativ”, “credibil”, “memorabil” si “convingator”. Cuvantul de baza in comertul, si mai ales in cel online, este “convingere”, adica sa-i faceti pe potentialii clinti sa va cumpere marfa, pentru ca asta va aduce bani si sucess. De aceea, nu trebuie sa ignorati forta cuvintelor, ci, dimpotriva, sa le folositi in interesul dumneavoastra. Un produs despre care spuneti ca este “inovator” se va vinde mai bine decat unul pe care il descrieti ca fiind doar “modern”, de exemplu.