Multe companii care işi schimbă priorităţile, se extind, sau, dimpotrivă, îşi restrăng activitatea, privesc externalizarea ca pe o metodă eficientă de a reduce costurile. Unul dintre departamentele pe care companiile le externalizează din ce în ce mai des în ultima perioadă este cel de marketing.
Externalizarea le permite companiilor să se concentreze mai mult pe dezvoltarea propriilor produse şi pe operaţiunile lor de baza. Alte beneficii importante sunt:
- Accesul la forţa de munca specializată
- Economii de costuri şi de timp
Dacă, din acest punct de vedere, câstigurile sunt evidente, trebuie să stiţi, totuşi, că există şi riscuri în alegerea celui mai bun furnizor de servicii de marketing. Pentru a evita aceste riscuri, iată câteva aspecte pe care trebuie să le lamuriţi înainte de a decide să vă externalizaţi operaţiunile de marketing către un anumit furnizor de servicii:
Domeniul de expertiza
Aflaţi în ce anume este specializat acel furnizor, pentru că marketing-ul este un domeniu foarte complex. Stabiliţi foarte clar dacă domeniile de expertiză ale furnizorului cu care discutaţi vă pot ajuta în creşterea afacerii dumneavoastră. Iată câteva dintre cele mai des întâlnite domenii de expertiză ale furnizorilor de servicii externalizate de marketing:
- Search Engine Marketing şi Search Marketing Optimization
- Branding
- Poziţionare
- Dezvoltare de planuri şi strategii de marketing
- Generare de lead-uri
- Dezvoltarea campaniilor de vânzări şi marketing
- Cursuri, seminarii şi workshop-uri de marketing
Determinaţi care sunt zonele în care aveţi nevoie de ajutor şi găsiţi furnizori care au expertiză în acele domenii.
Training/Educaţie
Deşi gradul de educaţie al personalului potenţialului furnizor este foarte important, totuţi, atunci când vine vorba de succes în marketing, experienţa practica poate fi mult mai importantă decât toate diplomele şi cursurile urmate. De aceea, trebuie să-i solicitaţi furnizorului cât mai multe studii de caz, referinţe şi, în general, orice fel de informaţii care vorbesc despre experienţa sa pe un anumit domeniu sau segment de piaţă.
Certificări/Apartenenţa la organizaţii de profil
Acestea vă pot oferi o imagine despre cât de activ este acel furnizor în comunitatea de marketing, precum şi despre certificările pe care le-a primit pe un anumit domeniu.
Realizări notabile
Adunaţi aici cat mai multe informaţii, atât de la furnizorul însuşi, cât şi din piaţă, despre cele mai mari realizari, sau cele mai reuşite proiecte ale acelui furnizor. In acest fel, vă puteţi face o imagine despre anvergura şi succesul proiectelor pe care le-a definitivat acel furnizor, şi vă veţi putea da seama mai usor daca stilul său de lucru se potriveste cu al dumneavoastră.
Referinţe din partea clienţilor
Nu semnaţi niciodată un contract cu un furnizor de servicii externalizate de marketing înainte de a primi referinţe din partea altor clienţi. Vă puteţi entuziasma uşor de prezentările de vânzări ale furnizorului sau de broşurile sale de companie, dar rezultatele concrete ar trebui să fie cele mai importante instrumente de evaluare pe care să le folosiţi. Dacă nu au avut rezultate bune cu alţi clienţi, ce vă face să credeţi că vor reuşi să dezvolte campanii de marketing eficiente pentru produsele sau serviciile dumneavoastră? Sunaţi-i pe clienţii din lista de referinţe a furnizorului, şi aflaţi cât mai multe detalii despre colaborarea pe care au avut-o cu acesta.
Evaluaţi onorariul solicitat
Înainte de a semna orice tip de întelegere, asiguraţi-vă că aţi înteles ce costuri apar în urma colaborării. E vorba de o plata în rate, se plăteste tot costul proiectului dinainte, sau se plăteşte numai in momentul atingerii unor rezultate? Întelegeţi foarte bine ce vi se cere să plătiţi, şi cum sunt calculate acele tarife.
Este foarte important ca, atunci când alegeţi un furnizor către care să externalizaţi activitatea dumneavoastră de marketing, să vă asiguraţi că acesta va intelege obiectivele de marketing. Furnizorul trebuie să vă asculte cu atenţie şi să afle ce vreţi să realizaţi din punct de vedere al campaniilor de marketing, înainte de a vă prezenta structura de costuri. Dacă vedeţi că furnizorul se grabeşte să încheie contractul fără să-şi facă timp să vă înţeleagă afacerea şi stilul de business, ar fi cel mai bine să cautaţi pe altcineva. Furnizorul de servicii ar trebui să aibă răbdare în procesul de pre-semnare a contractului: dacă simţiţi că vă grăbeşte să luaţi o decizie, probabil că lucrurile se vor înrăutăţi după ce veţi semna.